Vous pouvez localiser un produit particulier en cliquant sur l'icône de recherche et en saisissant la description du produit ou en cliquant sur le menu supérieur du site Web et en filtrant les catégories et les collections.

Vous pouvez également contacter notre concierge pour vous aider.

Nous proposons un tableau de tailles pour chaque page de produits afin de montrer les différentes conversions internationales. Vous pouvez trouver une conversion de taille internationale en utilisant ce lien.

Le site Scabal affichera les tailles spécifiques de votre région, cependant, tous les produits livrés auront la taille européenne équivalente sur l'étiquette du vêtement.

Vous pouvez utiliser notre guide des tailles en cliquant sur le bouton de dimensionnement dans la page produit ou en demandant au concierge de trouver la meilleure taille.

Les articles de notre e-commerce sont généralement en stock. Cependant, si une taille est en rupture de stock ou si un article est spécialement conçu pour vous, sachez qu'il faudra jusqu'à 17 jours ouvrables supplémentaires pour être produit et expédié. Ceci est également valable pour les articles personnalisés.

Nous expédions votre commande uniquement une fois que tous les détails de paiement et de livraison ont été approuvés. Nous offrons une livraison gratuite pour tous les produits.

Les commandes dans l’UE devraient arriver dans les 2 jours ouvrables.

Vous pouvez suivre la progression de votre commande en utilisant l'onglet Historique des commandes de votre compte.

Toute date ou heure de livraison spécifiée par nous n'est qu'une estimation, nous ne pouvons être tenus responsables de perte ou de dommage subi par vous, résultant de retard de livraison.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et États-Unis.

Si vous souhaitez vous renseigner sur la livraison dans un autre pays/région, veuillez contacter notre service client par e-mail à customercare @scabal.com.

Pour que vos cadeaux arrivent à temps pour les fêtes, veuillez passer vos commandes avant les dates suivantes :

Commandes de stock :

États-Unis: 16 décembre

Europe, Royaume-Uni, Suisse: 18 décembre

Articles fabriqués sur commande:

États-Unis: 27 novembre

Europe, Royaume-Uni, Suisse: 2 décembre

Cela laisse suffisamment de temps pour la production et la livraison avant le 24 décembre.

Votre commande sera livrée dans l'une de nos boîtes conçues pour accueillir les produits Scabal. Dans le cas de vestes et de costumes, ceux-ci seront expédiés suspendus à un cintre spécialement conçu pour le transport.

Un email de confirmation contenant les détails et le numéro de votre commande vous sera envoyé une fois votre commande passée.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail confirmant les détails de l'expédition, avec un numéro de suivi.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en visitant "Historique des commandes" sur votre compte Scabal pour consulter l'état de votre commande et de livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison indiqué, veuillez contacter notre équipe par e-mail: customercare@scabal.com. Si vous préférez, vous pouvez faire appel à notre service de conciergerie pour vous aider.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez nous contacter par e-mail à customercare@scabal.com.

Non, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Mais, vous inscrire sur notre site vous permet de:

Suivre vos commandes et revenir sur vos achats précédents.

Enregistrer les adresses pour faciliter la commande.

Gérer les détails de votre compte et l'historique de vos commandes, et consulter l'état de vos commandes

Ne vous inquiétez pas. Cliquez simplement sur le bouton "Réinitialiser le mot de passe" et suivez les instructions envoyées par e-mail.

Aucun problème! Si vous souhaitez supprimer votre compte Scabal, envoyez-nous simplement une demande via le formulaire de la page Contact.

Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à 30 jours, mais une fois cette demande effectuée, vous risquez de perdre immédiatement l'accès à votre compte.

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna

Votre carte sera débitée lorsque votre commande sera expédiée, comme décrit dans les Conditions de Vente applicables.

Toutes les commandes expédiées dans l'Union européenne sont déjà TTC par défaut.

Vous pouvez retourner ou échanger (pour la couleur ou la taille) tout article que vous avez acheté sur le site Web de Scabal dans les trente (30) jours suivant la réception des produits. Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

Une fois qu'une commande a été soumise, elle ne peut être annulée ou modifiée. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à customercare@scabal.com. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

L'acheteur d'origine peut organiser un retour gratuit de tout article acheté via notre site Web en nous contactant par e-mail customercare@scabal.com. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

En cas de paiement par virement bancaire reçu depuis un pays hors Union Européenne, vous serez contacté par notre Service Client pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Veuillez noter que le compte bancaire fourni pour le remboursement doit être le même que celui utilisé pour l'achat initial.

Une fois qu'une commande personnalisée a été soumise, elle ne peut être annulée, modifiée ou retournée pour remboursement. Ces articles sont des ventes finales.

Les articles cadeaux achetés sur scabal.com peuvent être retournés. Cependant, les remboursements ne seront effectués que selon le mode de paiement utilisé pour l'achat initial.

Les marchandises retournées à l'entrepôt Scabal seront traitées dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre retour sera finalisé. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement initial.

Vous pouvez acheter une carte cadeau Scabal en ligne sur notre site officiel, dans la section « Cadeaux » du menu.

Les cartes cadeaux Scabal ne peuvent être utilisées que dans notre eShop - www.scabal.com. Elles ne sont pas valables dans les magasins Scabal ou les magasins partenaires.

Nos cartes-cadeaux sont valables pendant un an à compter de la date d'achat. Une fois que votre carte cadeau Scabal a expiré, elle ne peut plus être utilisée.

Votre carte-cadeau est valable dès l'achat. Vous recevrez un e-mail contenant la carte-cadeau et son code. Vous pouvez l'utiliser immédiatement sur www.scabal.com en entrant le code de la carte cadeau lors du paiement. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse customercare@scabal.com.

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en ligne en cliquant sur « Voir le solde de la carte-cadeau » dans l'e-mail que vous avez reçu avec la carte-cadeau. Vous pouvez également contacter notre service de conciergerie via l'option de chat dans le coin inférieur droit ou nous envoyer un e-mail à customercare@scabal.com.

Oui, vous pouvez offrir une carte cadeau Scabal à un proche. Il vous suffit de sélectionner « Je veux l'envoyer en cadeau » lors de l'achat, d'indiquer le nom du destinataire, son adresse électronique et un message personnalisé. Le destinataire recevra immédiatement la carte cadeau par e-mail.