Politique de Confidentialité

Chez Scabal, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à répondre aux exigences de la législation en vigueur sur la protection des données. Cette politique de confidentialité explique:

  • Quelles données personnelles nous collectons à votre sujet ;
  • Pourquoi nous collectons ces données personnelles ;
  • Avec qui partageons-nous vos données personnelles ;
  • Pourquoi nous pouvons vous contacter et comment vous pouvez changer cette situation ;
  • Dans quelles circonstances nous utilisons vos données personnelles ;
  • Comment nous assurons la protection de vos données personnelles ; et
  • Les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

"Données personnelles" désigne toute information qui pourrait être utilisée pour vous identifier, directement ou indirectement.

Cette politique de confidentialité couvre notre utilisation des données personnelles que nous collectons à votre sujet lors de
toute interaction que vous avez avec nous. Cela inclut la collecte de données personnelles en magasin, via notre site Internet (www.scabal.com) (le "Site Internet"), à partir de nos pages sur les réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc.

1. Reponsabilite du traitement des données

Dans cette politique de confidentialité, toutes les références à " nous", "notre" ou "notre" désignent Scabal SA ("Scabal"), dont le siège social est situé rue du Chantier, 5, 1000 Bruxelles, Belgique.

2. Données personnelles traitées par Scabal

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, ou si vous souhaitez exercer vos droits légaux concernant vos données personnelles, veuillez nous écrire à Privacy@scabal.com.

Nous pouvons collecter et/ou utiliser les catégories suivantes de données personnelles vous concernant:

2.1. Données personnelles que vous partagez avec nous

Lorsque vous passez une commande chez nous, via nos propres boutiques, ou que vous vous inscrivez à nos listes de diffusion depuis notre site Internet, nous pouvons vous demander une ou plusieurs des informations suivantes: votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, le numéro de carte de crédit ou de débit, l'adresse officielle de la carte ("adresse de facturation"), le code de vérification de la carte et la date d'expiration.

2.2. Données personnelles que nous collectons à votre sujet

Nous collectons certaines données personnelles et
autres informations sous forme de statistiques anonymes ou agrégées lorsque vous utilisez notre site Internet. Nous pouvons collecter:

  • Adresse IP ;
  • Adresse Mac;
  • D'autres informations générées par le navigateur, telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, la date et l'heure d'accès, la durée de consultation du site par l'utilisateur, les rubriques consultées, etc.; et
  • Information de lieu.

Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, comment nous les utilisons et les options dont vous disposez pour
modifier notre utilisation de ces technologies dans la section "Cookies" ci-dessous ou dans notre politique en matière de cookies.

2.3. Données personnelles que nous recevons d'autres sources

Lorsque vous interagissez avec nous ou utilisez l'une de nos pages sur des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter,
Instagram, WeChat, Weibo, WhatsApp, YouTube, etc., nous pouvons collecter des informations vous concernant qui pourraient inclure des données personnelles.
Par exemple, si vous "aimez" une publication sur notre page Facebook ou si vous nous "suivez" sur Twitter. Ces sites de réseaux sociaux auront également leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos données personnelles. Nous vous recommandons de lire
attentivement ces politiques de confidentialité avant d'utiliser ces sites de médias sociaux pour vous assurer que vous les respectiez.

3. Raisons pour lesquelles nous collectons des données personnelles

3.1. Données personnelles que vous partagez avec nous

Nous utilisons les données personnelles que vous partagez avec nous pour:

  • Vous contacter au sujet de la commande que vous avez passée via nos boutiques ou nos portails en ligne B2B (catalogue tissus, catalogue vêtements);
  • Répondre à vos questions et demandes;
  • Vous envoyer des newsletters pour vous informer sur les services et produits Scabal;
  • Vous envoyer des informations sur toute modification de nos politiques ou conditions.

Si vous nous avez autorisé à vous contacter, nous utiliserons vos données personnelles pour:

  • Vous envoyer des newsletters, des communications marketing ou des mises à jour de produits;
  • Vous contacter pour vous inviter à des événements spéciaux;
  • Vous proposer des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés.
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Nous avons des intérêts légitimes à améliorer votre expérience client et à fournir le meilleur service possible ; donc:
  • Nous vous enverrons des sondages pour obtenir vos commentaires sur nos services et améliorer votre expérience client ; et
  • Dans le cas des clients professionnels, nous conservons une trace de leurs demandes et interactions (par téléphone ou par e-mail direct) avec notre conseillers clientèle.
3.2. Données personnelles que nous collectons à
votre sujet
  • Nous utilisons les données personnelles que nous collectons à votre sujet pour nos intérêts légitimes, afin de pouvoir:
  • Adapter vos futures interactions avec nous et ainsi personnaliser certains e-mails avec des publicités, des produits ou des
    offres qui, selon nous, pourraient vous intéresser, sur notre site Web et sur certains sites Web de tiers (y compris les réseaux sociaux); et
  • Analyser la manière dont notre site Web est utilisé afin que nous puissions améliorer continuellement les services que nous
    proposons.

Toutes les informations utilisées de cette manière ne sont pas des "données personnelles"; certains sont anonymisés ou utilisés de manière globale.

3.3. Données personnelles que nous recevons d'autres sources

Nous utilisons les données personnelles reçues d'autres sources pour découvrir ce que le public pense de nos produits et services, afin de pouvoir les améliorer continuellement.

Toutes les informations utilisées de cette manière ne sont pas des "données personnelles"; certains sont anonymisés ou utilisés de manière globale.

4. Divulgation et communication des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants:

  • D'autres sociétés du Groupe Scabal, pour des raisons opérationnelles et commerciales;
  • Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site Web, à envoyer nos newsletters par courrier électronique
    et à imprimer nos supports marketing;
  • Les sociétés de traitement des commandes qui envoient du courrier à votre adresse postale si vous avez choisi de recevoir du courrier;
  • Les prestataires qui nous aident à préparer les commandes et à vous livrer nos produits ; par exemple, les agences d'information commerciale, les opérateurs, les prestataires de paiement, les
    services d'assistance informatique, etc. ; et
  • Certaines autorités de régulation, agences gouvernementales et autorités chargées de l'application de la loi, si nous en
    avons besoin ou sommes tenus de les utiliser.

Nous pouvons également partager les données personnelles collectées vous concernant avec les réseaux sociaux, les réseaux
publicitaires et d'autres tiers qui nous aident.
Comprendre comment notre site Web et nos réseaux sociaux sont utilisés, quelle est l'efficacité de nos publicités et comment nous pouvons les améliorer, et qui nous aide à les fournir.
Services de mesure et de ciblage publicitaires (et dans certains cas, nous pouvons autoriser ces tiers à collecter et recevoir eux-mêmes des données pour mener à bien leurs activités).

Finalités, quelles données ils peuvent également recevoir d'autres sources sur Internet ou d'autres applications). Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies
similaires. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et les technologies que nous utilisons, comment nous les utilisons et les options dont vous disposez pour modifier notre utilisation de ces technologies dans la section "Cookies" ci-dessous ou dans notre politique en matière de cookies.

Si nous décidons de vendre ou d’acheter des parties de notre entreprise, nous pourrons également être amenés à partager vos
données personnelles avec l’acheteur de ces parties. Dans de telles circonstances, nous veillerons à ce que tout nouvel acheteur vous informe sans délai de la manière dont il utilise vos données personnelles et des possibilités dont vous disposez pour modifier cela.

5. Communications reçues de Scabal et modification des préférences de contact

Communication externe directement liée à votre commande. Nous ne vous enverrons des e-mails contenant des informations relatives à nos produits, offres spéciales ou concours que si vous nous avez donné votre consentement (parfois appelé consentement "opt-in"). Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications (par email ou courrier) de nos nouvelles collections, offres exclusives en ligne et événements sur notre site
internet (scabal.com) ou via votre conseiller client, si vous êtes un client professionnel.

Dans tous les cas, vous êtes libre de nous demander de cesser de vous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à marketing@scabal.com ou en utilisant l'option de désabonnement présente dans tout e-mail que vous recevez.

6. Utilisation des données personnelles par Scabal

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées, consultées, utilisées ou stockées dans un
pays en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"), soit par nous, soit par tout tiers avec lequel nous partageons vos données personnelles.

Nous veillerons à ce que tout transfert de vos données personnelles par nous ou par ces tiers soit conforme aux lois qui nous sont applicables. Dans tous les cas, le transfert, l'accès et l'utilisation de vos données personnelles continueront d'être régis par la présente Politique de Confidentialité.

En nous fournissant vos données personnelles, vous consentez à un tel transfert, accès et utilisation de vos données personnelles en dehors de l'EEE.

7. Sécurité des données personnelles

Nous nous soucions de vos données personnelles et savons que vous avez confiance en notre capacité à les protéger.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le cryptage, pour protéger la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, et nous surveillons régulièrement ces mesures.

Nous prenons toutes les mesures spécifiques appropriées pour empêcher la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé à vos données personnelles,
accidentelles ou illégales.

8. Vos droits en tant que personne dont les données sont collectées

Dans la limite de la législation applicable, chaque acheteur dont les données sont collectées dispose des droits suivants concernant ses données personnelles:

8.1. Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez accéder à vos données personnelles à tout moment et en demander une copie. Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données. A ce titre, vous êtes expressément invité à nous informer de toute modification de vos données personnelles.

8.2. Droit de révoquer votre onsentement

Lorsque le traitement de vos données nécessite votre onsentement (tel que décrit dans la présente politique de confidentialité), vous avez le droit de retirer votre consentement, sans que ce retrait ne soit de nature à remettre en cause le traitement de vos données
personnelles intervenu avant le retrait de votre consentement.

8.3. Droit d'opposition

Lorsque le traitement de vos données est fondé sur un intérêt légitime ou un intérêt public, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Nous cesserons de traiter vos données à moins que nous soyons en mesure de démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement ou pour l'exercice de droits légaux. De même, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, afin que vos données ne soient plus utilisées à ces fins.

8.4. Droit d'effacer vos données

En tant que personne dont les données sont collectées, et conformément à toute obligation légale ou contractuelle, vous
avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles détenues par Scabal. Dans le cas d'une telle demande, Scabal vous répondra en vous informant des conséquences d'un tel effacement dans le cadre de la relation client, le cas échéant (par exemple ne plus pouvoir vous contacter pour le service après-vente).

8.5. Droit de limiter le traitement de vos données

Dans certains cas spécifiques, brièvement décrits ci-dessous, nous pouvons être amenés à restreindre le traitement de vos données:

  • Vous contestez l’exactitude de vos données;
  • Le traitement de vos données est illicite et vous préférez la limitation du traitement à l'effacement de vos données;
  • Vous avez toujours besoin de vos données personnelles pour exercer (entre autres) vos droits légaux;
  • Limiter le traitement de vos données personnelles signifie que nous cessons de traiter vos données pour les finalités indiquées
    dans la Politique, mais que nous continuons à conserver vos données.
8.6. Droit à la portabilité de vos données

Vous avez le droit de demander que vos données
soient compilées dans un format lisible par machine, en vue de leur utilisation à des fins personnelles ou de leur transmission à un tiers.

Tous ces droits peuvent être exercés gratuitement en envoyant un e-mail à privacy@scabal.com. Si la demande est manifestement infondée ou excessive (par exemple en ce qui concerne la portabilité des données en cas de charge importante pour Scabal), Scabal peut facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois suivant la réception de
l'e-mail. Dans certains cas particuliers, nous pouvons avoir besoin de plus de temps pour examiner votre demande et demander un délai supplémentaire de deux (2) mois. Nous vous informerons en conséquence si tel est le cas.

8.7. Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l' Autorité de protection des données personnelles à tout moment. Vous êtes toutefois invité à nous contacter au préalable afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

9. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web et sites de médias sociaux exploités par des tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces tiers collectent et utilisent vos données personnelles. Ils peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de toujours lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Cookies

Notre site Web utilise des cookies pour collecter des informations vous concernant, y compris certaines données personnelles. Les cookies "sont de petits fichiers" de données qui sont placés sur votre appareil par votre navigateur lorsque vous visitez le site Web. Toutes les données personnelles collectées par ces cookies seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, comment nous les utilisons et les options dont vous disposez pour modifier notre utilisation de ces technologies dans la section Cookies ci-dessous ou dans notre Politique en matière de cookies.

11. Enfants

Scabal ne cible pas activement les personnes de moins de 18 ans. Notre site Web ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'eux.

12. Modifications

De temps en temps, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité. Si nous décidons de la modifier, nous publierons les modifications sur notre site Web afin que vous soyez toujours au courant des données personnelles que nous collectons à votre sujet et de la manière dont nous les utilisons. Si nous y sommes tenus, nous vous informerons par e-mail des détails de ces modifications et/ou vous demanderons de confirmer que vous les acceptez.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Cette notice d'information vous en dit plus sur l'utilisation des cookies qui peuvent être stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site Internet www.scabal.com (le "Site Internet").

Cette politique de cookies décrit:

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un mini fichier, ou traceur, déposé sur votre terminal par le navigateur. Ce cookie contient diverses informations permettant d'identifier de manière unique votre navigateur. Chaque fois que vous vous connecterez à notre site Internet, celui-ci reconnaîtra votre navigateur. Cela nous permettra par exemple de mémoriser vos préférences de navigation.

2. Quels types de cookies utilisons-nous?

Les cookies ont diverses fonctions sur le site Web et nous souhaitons expliquer les différents types de cookies utilisés.

De manière générale, les cookies que nous utilisons sur notre site Internet ont jusqu'à quatre fonctions distinctes:

Cookies strictement nécessaires ("essentiels"): Ces cookies sont essentiels pour que vous puissiez naviguer sur notre site Internet et utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès aux zones sécurisées du site ou le maintien d'articles dans votre panier pendant vos achats.

Votre consentement n'est pas requis pour utiliser ce type de cookie.

Cookies fonctionnels: Ces cookies permettent à notre site Internet de mémoriser les choix que vous avez effectués lors de vos précédentes visites, comme la langue que vous avez choisie, la région pour laquelle les services ont été demandés ou encore vos identifiants et mots de passe afin que vous soyez automatiquement connecté à votre compte personnel.

Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable et ne seront installés sur votre terminal qu'avec votre accord.

Cookies de performance ("analytiques"): Ces cookies permettent de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet et d'obtenir des statistiques spécifiques relatives au nombre de visites de notre site (pages les plus consultées, pages quittant le site, durée de visite, liens les plus cliqués, etc.), dans le but d’améliorer les performances de notre site et votre expérience de navigation. Aucune de ces informations ne permet de vous identifier, car elles sont agrégées et ont pour seul but d'améliorer les fonctionnalités du site Internet.

Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable et ne seront installés sur votre terminal qu'avec votre accord.

Cookies marketing: Ces cookies sont conçus pour suivre votre activité en ligne afin d'aider les annonceurs à définir les paramètres des publicités qui vous seront présentées. Ces cookies peuvent partager ces informations d'activité avec d'autres organisations ou annonceurs. Il s'agit de cookies permanents et presque toujours de cookies tiers.

Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable et ne seront installés sur votre terminal qu'avec votre accord.

3. Quelle est notre base juridique pour le traitement des cookies?

L'utilisation de cookies strictement nécessaires repose sur le fondement juridique de l'intérêt légitime, conformément à l'article 6, º1, point f), du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Conformément à l'article 6, º1, point a) du RGPD, l'utilisation de tout autre type de cookie repose sur la base juridique du consentement préalable de l'utilisateur, qu'il vous sera demandé dès votre arrivée sur notre site, au moyen d'un bandeau cookie à travers lequel vous pourrez faire vos choix.

4. Qui installe ces cookies ?

Nos cookies sont placés sur votre appareil par notre site Internet.

Les cookies sont déposés sur votre appareil non pas par notre site Internet mais par celui d'un tiers, tel qu'un annonceur ou un système d'analyse. Pour en savoir plus sur le traitement de ces cookies, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers.

5. Combien de temps les cookies sont-ils actifs ?

Les cookies temporaires (appelés cookies « de session ») sont stockés temporairement dans votre navigateur. Ils s'effacent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

Les cookies permanents restent sur votre appareil même lorsque vous fermez votre navigateur. Ils restent stockés jusqu'à ce que vous les effaciez manuellement via votre navigateur ou jusqu'à leur expiration.

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L'utilisation de cookies non indispensables au bon fonctionnement de notre site nécessite votre consentement préalable et explicite. Un "bandeau cookies" vous permet d'exprimer votre consentement à l'installation de ces cookies.

Vous pouvez à tout moment refuser ces cookies en accédant au bandeau cookies. Il vous est également possible d'identifier quels cookies sont installés sur votre terminal, et de gérer leur présence/suppression.

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7. Modifications

De temps en temps, nous modifions notre politique en matière de cookies. Si nous décidons de la modifier, nous publierons les modifications sur notre site Web, afin que vous soyez toujours au courant des cookies que nous utilisons et de la manière dont nous les utilisons. Si nous sommes tenus de le faire, nous vous informerons par e-mail des détails de ces modifications et/ou vous demanderons de confirmer que vous les acceptez.

8. Plaintes

Vous avez le droit à tout moment d’introduire une
réclamation auprès de l’Autorité de protection des données personnelles. Cependant, vous êtes invité à nous contacter au préalable, afin que nous puissions trouver ensemble une solution.